Trocas e Devoluções

Entenda o Processo de Trocas e Devoluções

Realizar trocas e devoluções de produtos pode ser um processo simples e descomplicado, desde que você esteja ciente das políticas da empresa. Aqui, vamos explicar detalhadamente como você pode fazer isso conosco, garantindo que sua experiência de compra seja sempre positiva.

Como Funciona a Troca de Produtos

Você pode trocar os produtos comprados em nossa loja de duas maneiras:

1. Em Nossas Lojas Físicas
2. Requisitos: Para realizar uma troca em qualquer uma de nossas lojas, é necessário apresentar o ticket de compra.

3. Vantagens: Essa opção permite que você veja e escolha o novo produto desejado na hora.

4. Por E-mail

5. Passo a Passo:
   • Envie um e-mail para [email protected].
   • Aguarde nosso retorno, que será feito o mais rápido possível.
6. Vantagens: Essa opção é ideal se você prefere a comodidade de realizar a troca sem sair de casa.

Política de Devolução

As devoluções de produtos também são possíveis, mas seguem algumas diretrizes importantes:

• Prazo: Você tem até 15 dias após a compra para solicitar a devolução. Esse prazo é fundamental para garantir que o produto esteja em conformidade com nossas políticas.
• Condições do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e embalagem original.

Exemplos de Situações Comuns

• Produto com Defeito: Se o produto apresentar algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução seguindo os passos mencionados acima, independentemente do local da compra.
• Adaptação por troca de receita médica: Ao comprar seus oculos, se o nao adaptar e apos consulta medica for necessario troca das lentes, é ncessario entrar em contato dentro do prazo maximo de 90 dias apos a data da receita, com a nova receita , necessario ser o mesmo profissional da receita anterior, você poderá trocá-la facilmente em nossas lojas ou através do e-mail.

Dicas Importantes

• Guarde seu Ticket: Sempre mantenha o ticket de compra até que esteja totalmente satisfeito com seu produto.
• Verifique as Condições: Antes de solicitar a troca ou devolução, confira as condições do produto, para evitar qualquer inconveniente.

Conclusão

Entender as políticas de trocas e devoluções é essencial para uma experiência de compra satisfatória. Se você tiver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!